Verzenden & retourneren

 

Verzenden

Alle bestellingen worden met Myparcel verzonden naar het adres dat door u is opgegeven. De verzendkosten zijn (in Nederland) bij bestellingen boven de €60,- gratis. Voor bestellingen onder de €60,- worden €6,95 verzendkosten berekend. Voor bestellingen uit Belgie worden €11,00 verzendkosten berekend.

Wij streven naar een snelle levering, echter hebben wij nog niet de mogelijkheid om dezelfde dag te leveren, maar wanneer je voor 16.00 uur jouw bestelling plaatst, verzenden we het diezelfde dag nog. (met uitzondering van zon-/ feestdagen)

Dit geldt helaas alleen voor bestellingen in Nederland. Wanneer je uit het buitenland besteld, zijn de levertijden iets langer.

Zodra we jouw pakket hebben verzonden krijg je van ons een verzendbevestiging per e-mail. In deze e-mail kun je het trackingnummer van jouw pakketje vinden. Indien de code begint met 3S, kun je je pakket volgen door op de code te klikken. Als deze code begint met BUS, betekent dit dat jouw pakket met brievenbuspost verzonden is en kun je deze helaas niet traceren. Maar niet getreurd binnen 1-2 werkdagen zal het pakketje naar alle waarschijnlijkheid binnen komen! :-)

  

Retouren

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling je retour (op eigen kosten ongedragen, voorzien van labels en in originele verpakking) terug sturen. Stuur een mail naar info@rachelmoore.nl hierbij ontvangt u dan het retouradres. Vergeet niet de factuur bij te voegen en hierop te vermelden of je wilt retouren (omcirkel item) of ruilen en geef in het geval van ruilen even aan voor welke kleur en maat het geruild moet worden. 
Wanneer je je retour opstuurt, bewaar dan altijd je PostNL Track&Trace bonnetje totdat je retour verwerkt is!
Als wij jouw retour hebben ontvangen zullen wij het bedrag binnen 7 dagen terugstorten op jouw rekeningnummer.

Let op!

Sale items mogen ook geretourneerd of geruild worden!

Het artikel mag niet gedragen of beschadigd zijn!


Pas op met make-up: ook items met make-up vlekken worden NIET retour genomen


De kosten van retourzending zijn voor de afzender


Items die buiten de retourtijd van 14 dagen vallen worden NIET retour genomen. 


Op bovenstaande voorwaarden worden geen uitzonderingen gemaakt.

Let goed op: wanneer je een item beschadigd, met vlekken of buiten de retourtermijn alsnog terugstuurt, zijn de kosten voor het opnieuw naar jou toezenden voor jezelf. Voorkom dus onnodige kosten en retourneer alléén volgens het beleid.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »